Conditions générales de réservation

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation d’une prestation effectuée via le site AylaLisse. En validant une réservation, la cliente déclare en avoir pris connaissance et les accepter.

2. Réservation et confirmation

• La demande de rendez-vous est enregistrée immédiatement avec le statut « en attente ».
• Le rendez-vous n’est ferme qu’après confirmation explicite par le salon (par e-mail).
• Le salon peut proposer un autre créneau si celui demandé ne peut être honoré.

3. Diagnostic capillaire

Les informations capillaires transmises lors de la réservation (longueur, couleur, historique) permettent de préparer la prestation et d’estimer un tarif. Le tarif définitif peut être ajusté après un diagnostic réalisé en salon, notamment pour les prestations « sur devis ».

4. Tarifs et acompte

• Les tarifs affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
• Un acompte (à titre indicatif : 50 €) peut être demandé pour garantir le créneau ; le solde est réglé en salon le jour du rendez-vous.
• Le prix applicable est celui figé au moment de la réservation ; une évolution ultérieure de la grille tarifaire n’affecte pas les rendez-vous déjà pris.
• Aucun paiement en ligne n’est effectué sur ce site.

5. Modification et annulation

• Toute modification ou annulation doit être signalée au salon dès que possible, et au minimum 48 heures à l’avance (délai à confirmer par le salon).
• Les conditions de remboursement ou de conservation de l’acompte en cas d’annulation tardive ou d’absence sont précisées par le salon : À COMPLÉTER (politique d’acompte / d’annulation).
• Le salon se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure ; la cliente en est informée dans les meilleurs délais.

6. Retard

Un retard important peut réduire la durée disponible pour la prestation, voire nécessiter un report afin de garantir la qualité du résultat et le respect des rendez-vous suivants.

7. Déroulement de la prestation

La cliente s’engage à communiquer toute information utile sur l’état de ses cheveux et son cuir chevelu (traitements récents, allergies connues, sensibilités). Le salon peut refuser ou adapter une prestation si les conditions capillaires ne permettent pas de la réaliser en toute sécurité.

8. Données personnelles

Les données transmises lors de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité. L’acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité est distincte de tout consentement à recevoir des offres commerciales, qui reste facultatif (voir la politique de communications).

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée au salon à contact@aylalisse.fr. Les modalités de médiation de la consommation applicables sont : À COMPLÉTER (coordonnées du médiateur de la consommation).

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.